Quem é meu concorrente?
Quem trabalha com atendimento sabe que essa é uma pergunta recorrente, em reuniões de briefing. E por mais estranho que parece, a resposta que mais se ouve, é: “Eu não tenho concorrentes” – o que vem sempre acompanhado de um peito estufado e cheio de orgulho.
Leia Mais